Política de Privacidad
NIT 901.915.247-8 · Bogotá D.C., Colombia
Contacto: WhatsApp de Macwall · Sitio web: Macwall
1. Responsable del tratamiento
Macwall Remodelación y Acabados S.A.S (en adelante, «Macwall»), sociedad colombiana identificada con NIT 901.915.247-8 y domiciliada en Bogotá D.C., es la responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio web y de sus canales de contacto, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
2. Datos que recolectamos
Solo recolectamos los datos que tú nos entregas voluntariamente al usar el formulario de cotización o al escribirnos por WhatsApp:
- Nombre.
- Servicio de interés, barrio o localidad en Bogotá y descripción del proyecto.
- Número de teléfono y los datos que compartas en la conversación de WhatsApp (por ejemplo, fotos, medidas o dirección de la obra).
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Te pedimos no enviarlos.
El formulario del sitio no almacena la información en nuestros servidores: al enviarlo se abre WhatsApp con un mensaje prellenado que tú decides enviar.
3. Finalidades
- Responder tu solicitud, programar visitas técnicas y preparar cotizaciones.
- Ejecutar y hacer seguimiento a los contratos de obra o servicios que se celebren contigo.
- Atender garantías, peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, únicamente si lo autorizas, con la posibilidad de retirar tu consentimiento en cualquier momento.
4. Autorización
Al marcar la casilla de autorización del formulario, o al escribirnos voluntariamente por WhatsApp, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes presentar consultas, reclamos o solicitudes de actualización, rectificación o supresión escribiéndonos por WhatsApp, indicando tu nombre, el número de contacto y lo que solicitas. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recepción, de acuerdo con los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
7. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio (por ejemplo, contratistas o proveedores vinculados a tu obra), para cumplir una obligación legal o por requerimiento de autoridad competente. WhatsApp (Meta Platforms) actúa como plataforma de mensajería bajo sus propios términos y política de privacidad.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos exigidos por la ley.
9. Enlaces a terceros
Este sitio puede enlazar a redes sociales y servicios externos (Instagram, Facebook, WhatsApp). Macwall no es responsable de las políticas de esos terceros. El sitio se aloja y protege con Cloudflare, que puede registrar datos técnicos de la visita (como la dirección IP) con fines de seguridad y estadísticas agregadas.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Consulta también nuestra Política de Cookies y los Términos de uso.